为全力做好贵阳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，避免和减少人多流动性大、空间封闭人员密集，容易出现交叉感染，市政务服务中心采取阻断疫情传播的方法，自2月3日起暂停各级政务服务窗口“线下办理”服务，全面推行政务服务“网上办、手机办，电话办”不见面的非接触式政务服务，不断推进网上审批实办率和承诺审批信誉率，强化网上办事流程保障，网上咨询投诉保障，失职问责追踪，好差评结果运用，达到“网上办、不见面、保安全、能办事”的效果。
统计数据显示，2月3日至4日，全市共办理线上业务4268件，回复网上咨询186件，处理咨询电话3357件，开展现场咨询引导421件，提供现场预约服务200件，远程指导业务办理405件，群众满意度达100%(其中，各区、市、县、开发区共办理线上业务2183件、回复网上咨询156件、接听咨询电话2944件、开展现场咨询引导408件，提供现场预约服务182件，远程指导业务办理398件)。通过政务服务“线上办理，网上申报、网上审批、网上咨询”等不见面的非接触式服务事项，最大限度做到“足不出户，事能办成”，提升了“数据贵阳、智能政务、便民服务”水平。
